

3月6日-8日,全国星评委专家组对酒店进行了五星级评定性复核。对照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2023)和《星级饭店访查规范》(LB/T006—2006),两位星评专家通过前期暗访、听取汇报、查阅资料、现场检查等方式,对酒店硬件设施、服务质量、卫生清洁等方面进行了全面、专业、细致、严格的检查,认为酒店必备项目达标,得分率总体达到了五星级饭店的评定性复核要求。
酒店也以此次星评复核为契机,严格对照问题清单,认真抓好整改落实,围绕顾客体验感,对设施设备陆续进行完善。在服务和流程上,各部门要持续开展部门的针对性总结,努力在规范化、标准化上下功夫,强化员工培训,夯实服务基础技能,进一步提高酒店精细化管理水平,提升酒店整体运营质量。